中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 汪心善 報(bào)道 6月17日凌晨3時(shí)30分，南京市溧水區(qū)東屏供電所值班員丁公林在睡夢(mèng)中突然被一陣陣急促的敲門聲驚醒，他急忙穿上衣服走到大門前，發(fā)現(xiàn)一位黑皮膚的外國(guó)人站在大門前，表情顯得很著急，一邊敲打著大門，口中還不停地大聲說(shuō)著什么……。

見(jiàn)此情況，丁公林急忙打開(kāi)電動(dòng)門，通過(guò)手式不停的交流了解到：原來(lái)該客戶連夜從山東青島經(jīng)南京趕往上海辦事，由于自身大意，行駛在高速公路上發(fā)現(xiàn)電動(dòng)汽車快沒(méi)電了，附近又找不到電動(dòng)汽車充電樁，這位國(guó)際友人從手機(jī)APP上了解到，附近僅有東屏供電所一個(gè)電動(dòng)汽車城市快充站，但開(kāi)放時(shí)間為每天8：00到17：30分。而高速上距離下一個(gè)電動(dòng)汽車城市快充站至少40幾公里，車子肯定開(kāi)不到了。無(wú)奈之下，他抱著試試看的心態(tài)來(lái)到了東屏供電所。

大致了解情況后，丁公林急忙把客戶帶至充電樁邊，全程指導(dǎo)并陪著客戶為電動(dòng)汽車充電。發(fā)現(xiàn)客戶隨邊攜帶的飲水壺快沒(méi)有水了，主動(dòng)為客戶添滿了開(kāi)水，并通過(guò)打手式讓叮囑客戶夜晚長(zhǎng)途開(kāi)車要注意安全。“Very good!， Very good!，”、“Thank you ! ,Thank you !”外國(guó)友人一手豎起大拇指，一手緊握丁公林的手感激地連聲道謝后，駕車離開(kāi)了東屏供電所。

自“全能型”供電所建成以來(lái)，東屏供電所秉承“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，牢固樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”服務(wù)理念，不斷拓展服務(wù)范圍、細(xì)化服務(wù)措施、改善營(yíng)商環(huán)境，在做好日常服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)部分客戶群體個(gè)性化的用電需求，先后推出了特色農(nóng)業(yè)、光伏發(fā)電、電動(dòng)汽車充電等“幫辦式”服務(wù)舉措，受到了一致歡迎。

“半夜起床給客戶充電的情況，值班期間也遇到過(guò)好幾次了，但是為外國(guó)人提供服務(wù)自己還是第一次碰到，雖然存在語(yǔ)言溝通方面的障礙，但最終還是圓滿地幫助客戶解決了燃眉之急，最重要的是自己有機(jī)會(huì)，代表國(guó)家電網(wǎng)公司向外國(guó)友人展示供電企業(yè)員工熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，自己感覺(jué)還是非常開(kāi)心自豪的，也很有成就感。”丁公林開(kāi)心地說(shuō)道。